Betaling

Svanekjær Møbler modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay samt XpresPay delbetaling i samarbejde med Sparxpres. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Alle kortoplysninger behandles sikkert og krypteres ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer)-teknologi. Det betyder, at dine oplysninger ikke kan aflæses af uvedkommende under betalingen.

Levering

Vi bestræber os på at behandle og afsende din ordre hurtigst muligt efter modtagelse. Leveringstiden afhænger af, om varen er på lager, leveringsmetoden samt den valgte fragtform. Nedenfor kan du læse, hvad du som kunde kan forvente, når du handler i vores onlineshop.

• Er varen på lager, afsendes ordren hurtigst muligt til den valgte leveringsadresse. Den forventede leveringstid er som udgangspunkt 1–4 hverdage.
• Visse varer kan være en bestillingsvare. I disse tilfælde afsendes ordren, når alle varer er på lager.
• Hvis en vare ikke er på lager, bestilles den hjem fra leverandøren. Ved længere leveringstid vil du blive kontaktet med nærmere information om forventet levering.
• Større produkter, der leveres med fragtmand eller egen levering, har typisk en længere leveringstid end pakkeforsendelser.
• Alle angivne leveringstider er vejledende og kan variere.
• Ved perioder med ekstraordinær travlhed, såsom højtider, må der påregnes længere leveringstid.
• Special levering til ikke-brofaste øer. Kontakt os for en pris.

Vi leverer med GLS, Danske Fragtmænd samt egen levering med opbæring og montering.

Leveringsmetoder ved onlinekøb

Nedenstående leveringsmetoder gælder udelukkende for køb i vores onlineshop. Leveringsmuligheder og priser vises i checkout, når du har lagt varer i kurven.

Ved levering til Sjælland og ikke-brofaste øer pålægges et tillæg på de angivne leveringspriser. Eventuelle tillæg fremgår i checkout.

• GLS Pakkeshop – kr. 49,00
• GLS Privat – kr. 79,00
• GLS Erhverv – kr. 49,00
• Levering inkl. opbæring – kr. 1499,00
• Levering inkl. opbæring og montering af møbler – kr. 1.799,00
• Levering inkl. opbæring, montering af møbler og bortskaffelse af emballage – kr. 2099,00
• Afhentning i butik – gratis
• Danske Fragtmænd – levering til kantsten – kr. 1.299,00
  
  

Fri levering ved køb over kr. 799 ,- gælder kun levering til GLS pakkeshop, såfremt det er muligt.

Planlægning af levering med opbæring

Bemærk: Vi monterer ikke lamper på vægge og i lofter.

Hvis du vælger en leveringsmetode, der inkluderer opbæring og/eller montering, sker leveringen med vores egen levering. Efter dit køb vil du blive kontaktet af butikken for at aftale tidspunkt for levering og eventuel montering. Leveringen planlægges i fællesskab, så den passer bedst muligt for begge parter.

Adgangsforhold ved opbæring og montering

Kunden er ansvarlig for, at adgangsforholdene på leveringsadressen gør det muligt at gennemføre levering, opbæring og eventuel montering. Dette inkluderer, at der er tilstrækkelig plads i opgang, trappeopgang og/eller elevator til de leverede produkter.

Levering ved køb i butik

Ved køb foretaget i vores fysiske butik er det fortsat muligt at aftale levering med vores egen levering. Leveringsform, tidspunkt og pris aftales individuelt i forbindelse med købet i butikken og indgår ikke som en del af onlineshoppens leveringsmuligheder.

Retur- og fortrydelsesret ved onlinekøb

Følgende retur- og fortrydelsesret gælder udelukkende for køb foretaget i vores onlineshop. Ved køb i vores fysiske butik gælder der som udgangspunkt ingen fortrydelses- eller returret, medmindre andet er aftalt.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til sælgeren senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Meddelelsen kan fx sendes via e-mail.

Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har sendt meddelelsen om fortrydelse.

Du har ret til at få det beløb, du har betalt, retur senest 14 dage efter, at du har meddelt sælgeren, at du ønsker at fortryde købet. Sælgeren kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Du skal som kunde:

• Kunne dokumentere, at meddelelsen om fortrydelse er afsendt rettidigt.
• Kunne dokumentere, at varen er returneret.
• Afholde omkostningerne ved returforsendelsen.

Svanekjær Møbler kan:

• Fratrække eventuelle ektraomkostninger til levering, hvis du ved købet har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering.
• Fratrække et beløb, hvis varens værdi er forringet, fx hvis varen er beskadiget eller brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Reklamation og varereturnering

Svanekjær Møbler yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, mangelfuld vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som burde opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Svanekjær Møbler inden for rimelig tid. Varen kan herefter returneres med henblik på reparation, ombytning eller – efter aftale – eventuel kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Svanekjær Møbler returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl, mangler eller manglende levering bedes du kontakte os hurtigst muligt. Du er altid velkommen til at ringe til os, hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp i forbindelse med reklamation eller returnering.

Henvendelser kan rettes til:

Svanekjær Møbler
Rimmensvej 2
9440 Aabybro
Info@svanekjaer-moebler.dk
98 24 12 70

Varereturnering sker ligeledes til ovenstående adresse. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse af varen eller ved personlig aflevering i butikken. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis returneringen ledsages af fyldestgørende information, fx kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer til brug for refusion samt eventuel forudgående korrespondance.

Et godt råd

Benyt standardformularen for fortrydelse, så er du sikker på at gøre det rigtigt.

Gå til standardformularen

Herudover registrerer vi, at du har accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser og disse persondataretlige betingelser, samt i hvilket omfang du har accepteret, at webshoppen sender dig e-mails eller sms.

Såfremt du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, anvender vi også dine oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet. I så fald lagrer vi oplysningerne om dig, indtil du framelder modtagelsen af nyhedsbrevet, dog mindst 5 år fra dit seneste køb.

De oplysninger vi registrerer i forbindelse med dit køb, anvendes ikke til andre end ovenstående angivne formål.

Cookies og IP-adresse

På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slettet cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

I Internet Explorer slettes cookies under menuen “funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”. Logstatistik.